最終更新日：2026年02月16日
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外付けHDDを落として認識しない…復旧できた事例と、トドメを刺してしまう「絶対NG行動」
「机の上からHDDを落としてしまった」「倒してしまってから動かない」。
衝撃によるHDDの故障は、データ復旧の相談の中で最も緊急度が高いトラブルです。
落下したHDDの内部では、0.01mmの隙間で動く精密パーツが衝突し、壊滅的なダメージを負っている可能性があります。
この時、「動くかな？」と電源を入れる行為は、瀕死の重病人にマラソンをさせるようなものです。
この記事では、落下故障のメカニズムと、実際にデータが戻ってきた成功事例、そして二度と戻らなくなった失敗事例の分かれ道について解説します。
目次
衝撃を受けたHDDの中で何が起きているのか？
HDDは、高速回転するディスク（プラッタ）の上を、磁気ヘッドがナノレベルの隙間で浮上しながらデータを読み書きする超精密機器です。
衝撃が加わると、この繊細なバランスが一瞬で崩壊します。
「ヘッドクラッシュ」という致命傷
落下や転倒の衝撃で、磁気ヘッドが激しく揺れ、ディスク表面に激突します。これを「ヘッドクラッシュ」と呼びます。
ヘッドが折れ曲がったり、変形したりすることで、正常にデータを読み取ることができなくなります。
「カチカチ」「ジージー」という異音は、壊れたヘッドが暴走してアームのストッパーにぶつかっている音です。
通電するとデータが「粉」になる
最も恐ろしいのは、変形したヘッドがディスク面に接触したまま回転することです。
HDDは分速5,000〜7,000回転という凄まじいスピードで回っています。
この状態で通電すると、ヘッドがレコード針のようにディスク表面（データ記録層）を削り取り、磁性体を粉状にして撒き散らします。
一度削り取られたデータ（スクラッチ）は、どのような技術を使っても二度と元には戻りません。
【実録】復旧できた事例・できなかった事例
落下事故後の「ユーザーの行動」が、復旧可否の目安を0%にするか100%にするかを決定づけます。
成功事例：落下直後に何もせず持ち込み
- 状況：作業中に外付けHDDを机から落とした。コードが引っ張られて「ガシャン」と床に激突。
- 行動：怖くなって一度もPCに繋がず、そのままOpenLabへ送付。
- 診断結果：磁気ヘッドが変形していたが、ディスク面への傷（スクラッチ）は皆無。
- 処置：クリーンルームでヘッド交換を行い、100%のデータを復旧成功。
失敗事例：認識するまで何度もケーブルを抜き差し
- 状況：倒してしまったHDDが認識しなくなった。「接触不良かな？」と思い、何度もUSBを抜き差しし、角度を変えて電源を入れた。
- 行動：「ジージー」と異音がしていたが、一瞬認識しかけたのでデータ復旧ソフトでスキャンを開始した。
- 結果：スキャン中に異音が大きくなり、完全に停止。
- 診断結果：ディスク全周に深い同心円状の傷（重度スクラッチ）が発生。磁性体が剥離しており、復旧不可能（復旧可否の目安0%）。
絶対にやってはいけない「4つのNG行動」
落としたHDDに対して、以下の行動は「トドメ」になります。
NG 1. 電源を入れる（通電する）
前述の通り、通電してディスクを回転させること自体が、データを削り取る行為になり得ます。
「ちょっとだけ確認したい」という気持ちが、取り返しのつかない事態を招きます。
落としたら、ケーブルを抜いて二度と挿さないでください。
NG 2. 叩く・振る・傾ける
「昭和のテレビ」のように叩いても直りません。むしろ衝撃でヘッドがさらに変形し、内部で脱落した部品がディスクを傷つける原因になります。
HDDを移動させる際も、極力水平を保ち、そっと扱ってください。
NG 3. 復旧ソフトでスキャンを試みる
データ復旧ソフトは「論理障害（誤削除など）」のためのツールです。
物理的に壊れているHDDに対してスキャン（全領域へのアクセス）を行うことは、傷口を全力で広げる自殺行為です。
物理障害にソフトは無力どころか有害です。
NG 4. 自分で分解して中を見る
HDDの内部は、ホコリ一つ許されない世界です。
普通の部屋で開封すると、空気中のチリがディスクに付着し、ヘッドが通過した瞬間にクラッシュを引き起こします。
一度でも開封されたHDDは、多くの専門業者で対応を断られるか、別料金を請求される原因になります。
OpenLabの復旧フロー：クリーンルームでの開封手術
落下による物理障害は、専用設備を持つプロにしか直せません。
ドナー部品への交換とデータ抽出
- クリーンルーム作業：清浄度クラス100のクリーンベンチ内でHDDを開封します。
- ドナー移植：適合する同一型番の正常なHDDから「磁気ヘッド」を取り出し、故障したHDDに移植します。
- ファームウェア修復：部品交換だけでは認識しないことが多いため、制御プログラムの調整を行います。
- データ抽出：PC-3000を使用し、ディスクに負荷をかけないよう慎重にデータを吸い出します。
重度物理障害でも定額59,800円
他社では「開封作業費」や「部品代」が加算され、20万〜30万円になるケースも多いですが、OpenLabは明朗会計です。
| プラン | 料金（税込） | 対応内容 |
|---|---|---|
| 重度復旧 | 59,800円 | 落下、異音、認識不可。 クリーンルームでの開封・部品交換を含む。 |
※完全成功報酬制です。スクラッチ等で復旧できなかった場合、作業費や部品代は一切いただきません。
よくある質問
落としてから異音がしますが、少しなら動きます。データをコピーしてもいいですか？
非常に危険な賭けです。異音がしている時点でヘッドは破損しています。コピー中に完全に壊れ、二度と動かなくなる可能性が高いです。重要なデータであればあるほど、その状態でのコピーは中止し、専門家に任せるべきです。
外装ケースが割れただけで、中身は無事に見えます。
外見で判断するのは危険です。HDDは精密機器であり、内部のヘッド位置がミクロン単位でズレただけでも読み込めなくなります。外装の破損具合と内部のダメージは必ずしも比例しません。
まとめ
- Point
落下したHDDは「通電しない」のが鉄則。電源ON＝データ破壊のリスク。
- Point
異音や認識不良は「重度物理障害」。自力復旧は不可能。
- Point
OpenLabなら、開封手術が必要な重度障害も定額59,800円で対応。
「やってしまった」という後悔と焦りで、つい電源を入れて確認したくなる気持ちは痛いほど分かります。
しかし、そこでグッと堪えてケーブルを抜く勇気が、データを救います。
あなたの行動一つで、復旧可否の目安は100%にも0%にもなります。何もせずに、そのままOpenLabへお送りください。