最終更新日：2026年02月13日
INDEX
まず何をすべき？データが見れない時の「初動対応フロー」【保存版】｜そのワンクリックが命取りになる前に
「HDDが認識しない」「誤ってデータを消してしまった」。
そんな時、多くの人が焦って再起動を繰り返したり、ネットで見つけた修復コマンドを試したりしてしまいます。
断言します。データ復旧の成否は、トラブル発生直後の「初動」で9割決まります。
間違った対応をすると、軽傷で済んだはずのデータが、数分で「復旧不可能」な状態に悪化してしまいます。
この記事では、トラブル発生時に「まず何をすべきか」を判断するためのフローチャートと、絶対に避けるべきNG行動をまとめた「緊急対応マニュアル」を公開します。
目次
【最優先】まずは「電源を切る・ケーブルを抜く」
パソコンやHDDがおかしくなったら、まず最初に行うべき黄金律。それは「通電を止める」ことです。
なぜ「そのまま」にしてはいけないのか？
パソコンは起動しているだけで、裏側で常にログ（記録）を書き込み続けています。
もし「データを消してしまった」場合、通電している時間が長ければ長いほど、そのデータの上に新しいログが上書きされ、復旧可否の目安は秒単位で下がっていきます。
「通電＝データ破壊」の可能性がある
もし「異音がする（物理障害）」場合、通電してディスクを回転させることは、壊れたレコード針でレコード盤をガリガリと削るのと同じ行為です。
データを確認しようとしてフォルダを開くだけでも、内部では致命的な破壊が進行します。
まずは落ち着いて、機器をシャットダウンし、ケーブルを抜いてください。
原因切り分けフローチャート（YES/NO診断）
電源を切ったら、以下の質問に答えて「自分のデータがなぜ見れないのか」を特定しましょう。
| 質問 | YESの場合 | NOの場合 |
|---|---|---|
| Q1. 落下・水没・落雷などの事故があった？ | 物理障害（重度） → パターンAへ |
Q2へ進む |
| Q2. 「カチカチ」「ジージー」と異音がする？ | 物理障害（重度） → パターンAへ |
Q3へ進む |
| Q3. データを削除・初期化した？ | 論理障害（軽度） → パターンBへ |
Q4へ進む |
| Q4. 「フォーマットしますか？」等のエラーが出る？ | 論理 or 物理（中度） → パターンCへ |
原因不明 → パターンCへ |
【状況別】正しい初動対応アクション
診断結果に基づいて、今すぐ取るべき行動（とってはいけない行動）を解説します。
パターンA：異音・落下・焦げ臭い（物理障害）
【状態】 機械的な故障です。データ復旧ソフトは無効かつ有害です。
【やるべきこと】
1. 二度と電源を入れない。（一度の通電でトドメを刺すことがあります）
2. 衝撃を与えないように梱包する。
3. OpenLabなどの専門業者に「物理障害の疑いあり」と伝えて送る。
パターンB：誤削除・初期化（論理障害）
【状態】 機械は正常ですが、データが消えています。
【やるべきこと】
1. そのパソコン（ドライブ）での作業を一切やめる。（ネットサーフィンやファイル作成もNG）
2. 復旧ソフトを使うなら「別のパソコン」でUSBメモリ起動型などを使う。（※自信がなければプロへ）
3. SSDの場合は、通電しているだけでデータが消える（TRIM機能）ため、即座に抜いてプロへ。
パターンC：認識しない・エラーが出る（原因不明）
【状態】 論理障害に見えて、実は「不良セクタ（物理障害）」が原因のケースが大半です。
【やるべきこと】
1. 「フォーマットしますか？」「修復しますか？」には全て「いいえ」または「キャンセル」。
2. ケーブルを変えてみる、別のPCに繋いでみる（1回だけ試す）。
3. それでもダメなら、無理にアクセスせず診断に出す。
絶対にやってはいけない「4つのタブー」
良かれと思ってやったことが、データの命取りになります。
NG 1. 何度も再起動・ケーブル抜き差しをする
「接触不良かな？」と思って何度も抜き差しすると、そのたびにHDDに過電流が流れたり、ヘッドが動作・停止を繰り返してダメージが蓄積します。
認識しない場合、「試行回数は1回まで」と決めてください。
NG 2. チェックディスク（修復）を実行する
Windowsの修復機能（CHKDSK）は、「システムを直す」ために「読めないデータを削除」したり「書き換え」たりします。
データ復旧の観点からは「証拠隠滅ツール」になり得ます。絶対に実行しないでください。
NG 3. 復旧ソフトを「そのドライブ」に入れる
削除してしまったCドライブのデータを復旧したいのに、Cドライブに復旧ソフトをダウンロード・インストールする。
これは「救助隊が、要救助者の上に着陸する」ようなものです。データが上書きされて消滅します。
NG 4. 叩く・振る・分解する
昭和のテレビのように叩いても直りません。HDDは精密機器です。
また、開封して中のディスクに指紋やホコリがつくと、その瞬間に復旧不可能になります。開封はクリーンルームでしか許されません。
OpenLabの無料相談：リスクゼロで状態を知る
「自分で判断がつかない」「下手に触って壊したくない」。
そう思ったら、何もせずにOpenLabへお送りください。
- 初期診断無料：「論理」か「物理」か、正確に判定します。
- 定額料金：あとから高額請求することはありません（最大59,800円）。
- 成功報酬：データが出なければ0円です。
よくある質問
今日中にデータが必要です。なんとかなりませんか？
軽度の論理障害であれば、到着当日の復旧・納品も可能です。ただし、物理障害の場合は部品交換や解析に数日かかることがあります。焦って自力で弄ると状況が悪化するため、まずは「特急希望」とご相談ください。
メーカー修理に出してしまいました。データは残っていますか？
メーカー修理では、HDDが交換・初期化されて戻ってくることがほとんどで、データは消えています。もし「修理に出す前」であれば、キャンセルしてHDDだけを取り出すか、修理前にOpenLabにご相談ください。
まとめ
- Point
トラブルが起きたら、まず「電源を切る」。通電し続けるのが一番危険。
- Point
「異音」「落下」は物理障害。ソフトは使わずプロへ。
- Point
「再起動」「修復チェック」はデータのトドメを刺す可能性がある。
データが見えなくなった時の恐怖は計り知れませんが、そこで一呼吸置いて「正しい初動」が取れるかどうかが運命を分けます。
もし自信がなければ、何もしないことが最大の防御です。
そのままの状態でOpenLabにお任せいただければ、最善の方法でデータを救出します。